Informations sur le paiement

Le prélèvement pour No show ou les pénalités pour annulation conformément à la politique seront effectués automatiquement sur la carte de crédit saisie pour effectuer la réservation.

Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement intégral ou pour le dépôt de garantie.

Politiques générales

(1) Annulations :

• Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour du check-in. Par exemple, si le check-in est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation devra être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.

(2) Départ anticipé ou No Show :

• Un départ anticipé ou un no show entraînera l'annulation et une pénalité de 100 %.
• Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.

(3) Modification de réservation :

• Les réservations « Non remboursable » ne permettent pas de changer les dates ni le nom.
• Prolonger la réservation implique de prolonger les politiques et restrictions initiales.
• Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.

(4) Remboursements :

• Aucun remboursement ne sera émis pour un check-in tardif ou un check-out anticipé.
• Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel des annulations, les remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

(5) Important :

• Les extensions de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation, sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués au check-in.
• La disponibilité d'hébergement dans la même propriété pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne peuvent effectuer le check-in qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur officiel.
• Le prix N'inclut PAS les frais de services hôteliers applicables, les frais imprévus optionnels (comme les consommations du minibar ou les appels téléphoniques, etc.) ni les surtaxes réglementaires. L'hôtel évaluera ces tarifs, frais et surtaxes au moment du check-out.

Politique de force majeure

• Catastrophe naturelle :
• Certificat de retour valide pour les nuits non utilisées pendant 1 année civile.
• Non transférable ni échangeable contre de l'argent.
• Sous réserve de disponibilité et de restrictions.
• Alerte de catastrophe naturelle :
• Pas de pénalité pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.
• No Shows :
• Pas de pénalité depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la normalisation de l'hôtel.
• Départ anticipé :
• Départ anticipé sans sanction, avec délivrance d'un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.
• Reprogrammation :
• Garantie du tarif d'origine pour les voyages dans l'année suivant la date initiale.
• Doit être reprogrammée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec application des restrictions saisonnières.
• Modifications de la politique :
• La politique est susceptible d'être modifiée sans préavis.